Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

MyMobile.Service GmbH & Co. KG
Ansprechpartner: Herr Slawa Bader
Bahnhofstraße 7, 83209 Prien am Chiemsee
Telefon: +49 (0)8051 66 39 698
E-Mail: info@my-ms.de

Cookies und Einwilligung

Beim ersten Besuch fragen wir Sie, ob Sie optionale Statistik- und Marketing-Cookies erlauben möchten. Bis Sie zustimmen, werden keine solchen Cookies gesetzt und keine Daten zu Werbe- oder Analysezwecken an Dritte übermittelt. Ihre Entscheidung speichern wir in einem technisch notwendigen Cookie (mms_consent, Laufzeit 180 Tage), damit wir Sie nicht bei jedem Besuch erneut fragen müssen. Rechtsgrundlage dafür ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDG.

Sie können Ihre Entscheidung jederzeit ändern, indem Sie das Cookie mms_consent in Ihren Browsereinstellungen löschen – beim nächsten Aufruf erscheint die Abfrage erneut. Cookies lassen sich dort auch generell deaktivieren; die Grundfunktionen unserer Website bleiben dann nutzbar.

Nachweis Ihrer Entscheidung

Wir sind gesetzlich verpflichtet, eine erteilte Einwilligung nachweisen zu können (Art. 7 Abs. 1 DSGVO). Dafür halten wir beim Klick auf „Passt" oder „Nur Nötiges" Folgendes fest:

• den Zeitpunkt Ihrer Entscheidung,
• welche der beiden Möglichkeiten Sie gewählt haben,
• die Fassung der Datenschutzerklärung und des Einwilligungstexts, die Ihnen dabei angezeigt wurde,
• eine rein zufällige Kennung, die zugleich in Ihrem Cookie mms_consent steht.

Wir speichern dabei weder Ihre IP-Adresse noch Ihren Browsertyp, Ihren Namen oder sonstige Angaben zu Ihrer Person. Die zufällige Kennung enthält keinerlei Information über Sie; ohne Ihr eigenes Cookie können wir diesen Eintrag niemandem zuordnen. Ausschließlich zum Schutz vor automatisiertem Zumüllen speichern wir für längstens sieben Tage einen täglich wechselnden, nicht umkehrbaren Prüfwert Ihrer Herkunft; danach wird dieser gelöscht, der Nachweis selbst bleibt ohne ihn bestehen.

Die Nachweise löschen wir nach drei Jahren. Möchten Sie wissen, was zu Ihrer Kennung gespeichert ist, oder diesen Eintrag löschen lassen, nennen Sie uns den Wert aus Ihrem Cookie mms_consent – die Zeichen nach dem Punkt. Rechtsgrundlage für diese Protokollierung ist unsere rechtliche Verpflichtung aus Art. 6 Abs. 1 lit. c i. V. m. Art. 7 Abs. 1 DSGVO.

Automatisch erfasste Daten

Bei jedem Zugriff auf unsere Website werden allgemeine Informationen automatisch erfasst, darunter Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-Seite, IP-Adresse sowie Datum und Uhrzeit des Zugriffs. Diese Daten werden ausschließlich zur Sicherstellung des Betriebs und zur Optimierung der Website verwendet.

Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren, werden die angegebenen Daten (Name, E-Mail, Telefon, Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert und verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

Google Maps

Auf der Seite „Öffnungszeiten" binden wir Karten des Dienstes Google Maps ein, um Ihnen unsere Standorte anzuzeigen. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Karte wird ausschließlich auf dieser Unterseite geladen – nicht auf den übrigen Seiten. Beim Aufruf der Seite wird Ihre IP-Adresse an Google übertragen und es können Cookies gesetzt werden; eine Verarbeitung kann auch auf Servern in den USA erfolgen. Auf den Umfang der durch Google erhobenen Daten haben wir keinen Einfluss. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer ansprechenden Darstellung unserer Standorte (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy.

Google Tag Manager und Einwilligungsmodus

Wir setzen den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland ein, um eingebundene Dienste zentral zu verwalten. Der Tag Manager selbst setzt keine Cookies und erfasst keine personenbezogenen Daten; er steuert lediglich, welche weiteren Tags ausgelöst werden.

Wir verwenden dabei den Einwilligungsmodus v2 („Google Consent Mode v2"). Das bedeutet: Der Tag Manager wird zwar geladen, startet aber in einem Zustand, in dem sämtliche Einwilligungsarten auf „abgelehnt" gesetzt sind (ad_storage, ad_user_data, ad_personalization, analytics_storage, functionality_storage, personalization_storage). In diesem Zustand werden keine Cookies gesetzt und keine Kennungen gespeichert. Erst wenn Sie in der Cookie-Abfrage zustimmen, wird dieser Zustand auf „erteilt" aktualisiert und die jeweiligen Tags dürfen Daten verarbeiten.

Zusätzlich sind die Einstellungen ads_data_redaction (Kürzung von Werbedaten bei fehlender Einwilligung) und url_passthrough aktiv. Solange Sie nicht zugestimmt haben, übermittelt Google allenfalls cookielose, nicht auf Sie zurückführbare Signale (etwa Zeitpunkt und grobe Herkunft des Aufrufs), aus denen statistische Hochrechnungen gebildet werden können. Eine Zuordnung zu Ihrer Person findet dabei nicht statt.

Der Tag Manager wird technisch erst nach dem vollständigen Laden der Seite nachgeladen, um die Ladezeit nicht zu beeinträchtigen.

Rechtsgrundlage für das Setzen von Cookies und die anschließende Verarbeitung ist Ihre Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie das Cookie mms_consent löschen. Eine Übermittlung in die USA ist möglich; Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy.

Reichweitenmessung (eigene Statistik)

Zur Auswertung der Nutzung unserer Website betreiben wir eine eigene, lokale Reichweitenmessung. Dabei werden bei jedem Seitenaufruf das Datum, die aufgerufene Seite, die verweisende Quelle sowie eine anonymisierte (gekürzte) IP-Adresse gespeichert. Zur Unterscheidung wiederkehrender Aufrufe innerhalb eines Tages wird ein technischer, täglich wechselnder Prüfwert (Hash) gebildet; eine Wiedererkennung über mehrere Tage hinweg oder eine Identifizierung einzelner Personen ist damit nicht möglich. Diese Messung erfolgt vollständig auf unserem eigenen Server, ohne Cookies und ohne Weitergabe an Dritte. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer statistischen Auswertung und Verbesserung unseres Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Vor-Ort-Service: Terminanfrage

Wenn Sie über das Formular „Vor-Ort-Service“ einen Termin anfragen, verarbeiten wir die dort angegebenen Daten: Vor- und Nachname, Straße und Hausnummer, Postleitzahl und Ort, Telefonnummer, auf Wunsch Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Beschreibung des Anliegens sowie die von Ihnen gewählten Wunschtage. Diese Angaben benötigen wir, um den Einsatz zu planen, mit Ihnen abzustimmen und durchzuführen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und Erfüllung des Vertrags).

Zusätzlich speichern wir beim Absenden Ihre IP-Adresse. Sie dient ausschließlich dazu, missbräuchliche Mehrfachanfragen zu erkennen und abzuwehren; Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem störungsfreien Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, löschen wir spätestens nach zwölf Monaten. Führt die Anfrage zu einem Auftrag, gelten die Fristen im folgenden Abschnitt.

Auftragsdokumentation vor Ort

Nach einem Einsatz vor Ort erstellen wir eine Auftragsdokumentation. Darin halten wir fest: Auftragsnummer und Datum, den ausführenden Mitarbeiter, Ihre Kontakt- und Adressdaten, die Art des Auftrags, die ausgeführten Arbeiten, Anfahrt, Arbeitszeit sowie die angefallenen Kosten. Das Dokument wird auf einem Tablet erstellt und von Ihnen sowie unserem Mitarbeiter digital unterschrieben. Die Unterschrift wird als Bestandteil des Dokuments gespeichert.

Zweck ist der Nachweis der erbrachten Leistung und die Grundlage für die Abrechnung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie, soweit steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten bestehen, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit § 147 AO und § 257 HGB. Aus diesem Grund bewahren wir die Dokumentation zehn Jahre auf und löschen sie anschließend automatisch.

Die Dokumente liegen auf unserem Server außerhalb des öffentlich erreichbaren Bereichs. Ein Zugriff ist ausschließlich angemeldeten Mitarbeitern mit entsprechender Berechtigung möglich und wird protokolliert. Eine einmal unterschriebene Fassung wird nicht verändert; Korrekturen erzeugen eine neue Fassung, während die ursprüngliche als Nachweis erhalten bleibt. Auf Ihren Wunsch senden wir Ihnen die Dokumentation per E-Mail zu – dies geschieht nur, wenn unser Mitarbeiter den Versand ausdrücklich auslöst.

Schutz unserer Formulare (Google reCAPTCHA)

Zum Schutz vor automatisierten Eingaben setzen wir auf unseren Formularen reCAPTCHA v3 des Anbieters Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, ein. Dabei werden technische Daten wie Ihre IP-Adresse, Angaben zu Browser und Gerät sowie Ihr Verhalten auf der Seite an Google übermittelt und dort ausgewertet, um zu unterscheiden, ob die Eingabe von einem Menschen oder einem Programm stammt. Eine Übermittlung in Drittländer, insbesondere die USA, kann dabei nicht ausgeschlossen werden.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Abwehr von Missbrauch und Spam (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

Weiterleitungen zu Partnern

Auf unserer Website finden Sie Schaltflächen, die zu Angeboten unserer Partner führen, etwa zum Abschluss einer Geräteversicherung. Beim Anklicken verlassen Sie unsere Website. Wir übermitteln dabei keine personenbezogenen Daten an den Partner; es gilt anschließend dessen Datenschutzerklärung.

Um zu erkennen, wie oft ein solches Angebot genutzt wird, zählen wir den Klick auf unserem eigenen Server. Gespeichert werden ausschließlich der angeklickte Button, der Zeitpunkt sowie eine verkürzte Prüfsumme, die aus Ihrer IP-Adresse, einem geheimen Zusatzwert und dem Tagesdatum berechnet wird. Diese Prüfsumme wechselt täglich und lässt keinen Rückschluss auf Ihre IP-Adresse oder Ihre Person zu. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer Erfolgsmessung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Einsende-Reparatur

Für Reparaturen per Versand nutzen wir ein eigenes Auftragssystem, das unter einer separaten Adresse erreichbar ist. Wenn Sie dorthin wechseln, gelten die dortigen Datenschutzhinweise. Von unserer Website werden dabei keine personenbezogenen Daten übergeben.

Speicherdauer im Überblick

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es verlangen:

• Nachrichten aus dem Kontaktformular: bis zur abschließenden Bearbeitung, längstens zwölf Monate
• Terminanfragen ohne Auftrag: längstens zwölf Monate
• Auftragsdokumentation einschließlich Unterschrift: zehn Jahre (steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungspflicht)
• Reichweitenmessung: anonymisiert, ohne Personenbezug
• Zählung von Partner-Klicks: nur täglich wechselnde Prüfsumme, kein Personenbezug

Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Wenden Sie sich hierfür an shop@my-ms.de.

Datenlöschung

Gespeicherte personenbezogene Daten werden gelöscht, sobald der Zweck der Speicherung entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.