Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

MyMobile.Service GmbH & Co. KG
Ansprechpartner: Herr Slawa Bader
Bahnhofstraße 7, 83209 Prien am Chiemsee
Telefon: +49 (0)8051 66 39 698
E-Mail: info@my-ms.de

Cookies

Unsere Website verwendet Cookies, um die Nutzung zu erleichtern. Sie können die Speicherung von Cookies in Ihren Browsereinstellungen deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass dies die Funktionalität der Website einschränken kann.

Automatisch erfasste Daten

Bei jedem Zugriff auf unsere Website werden allgemeine Informationen automatisch erfasst, darunter Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-Seite, IP-Adresse sowie Datum und Uhrzeit des Zugriffs. Diese Daten werden ausschließlich zur Sicherstellung des Betriebs und zur Optimierung der Website verwendet.

Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren, werden die angegebenen Daten (Name, E-Mail, Telefon, Nachricht) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert und verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

Google Maps

Auf der Seite „Öffnungszeiten" binden wir Karten des Dienstes Google Maps ein, um Ihnen unsere Standorte anzuzeigen. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Karte wird ausschließlich auf dieser Unterseite geladen – nicht auf den übrigen Seiten. Beim Aufruf der Seite wird Ihre IP-Adresse an Google übertragen und es können Cookies gesetzt werden; eine Verarbeitung kann auch auf Servern in den USA erfolgen. Auf den Umfang der durch Google erhobenen Daten haben wir keinen Einfluss. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer ansprechenden Darstellung unserer Standorte (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy.

Google Tag Manager

Wir setzen den Google Tag Manager der Google Ireland Limited ein, um eingebundene Dienste zentral zu verwalten. Der Tag Manager selbst speichert keine Cookies und erfasst keine personenbezogenen Daten, ermöglicht jedoch das Auslösen weiterer Tags (z. B. Statistik-Dienste), die ihrerseits Daten verarbeiten können. Eine Datenverarbeitung findet nur statt, soweit entsprechende Tags aktiviert sind; dabei kann Ihre IP-Adresse an Google übertragen werden. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung bzw. unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. a bzw. f DSGVO). Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy.

Reichweitenmessung (eigene Statistik)

Zur Auswertung der Nutzung unserer Website betreiben wir eine eigene, lokale Reichweitenmessung. Dabei werden bei jedem Seitenaufruf das Datum, die aufgerufene Seite, die verweisende Quelle sowie eine anonymisierte (gekürzte) IP-Adresse gespeichert. Zur Unterscheidung wiederkehrender Aufrufe innerhalb eines Tages wird ein technischer, täglich wechselnder Prüfwert (Hash) gebildet; eine Wiedererkennung über mehrere Tage hinweg oder eine Identifizierung einzelner Personen ist damit nicht möglich. Diese Messung erfolgt vollständig auf unserem eigenen Server, ohne Cookies und ohne Weitergabe an Dritte. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer statistischen Auswertung und Verbesserung unseres Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Vor-Ort-Service: Terminanfrage

Wenn Sie über das Formular „Vor-Ort-Service“ einen Termin anfragen, verarbeiten wir die dort angegebenen Daten: Vor- und Nachname, Straße und Hausnummer, Postleitzahl und Ort, Telefonnummer, auf Wunsch Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Beschreibung des Anliegens sowie die von Ihnen gewählten Wunschtage. Diese Angaben benötigen wir, um den Einsatz zu planen, mit Ihnen abzustimmen und durchzuführen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und Erfüllung des Vertrags).

Zusätzlich speichern wir beim Absenden Ihre IP-Adresse. Sie dient ausschließlich dazu, missbräuchliche Mehrfachanfragen zu erkennen und abzuwehren; Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem störungsfreien Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, löschen wir spätestens nach zwölf Monaten. Führt die Anfrage zu einem Auftrag, gelten die Fristen im folgenden Abschnitt.

Auftragsdokumentation vor Ort

Nach einem Einsatz vor Ort erstellen wir eine Auftragsdokumentation. Darin halten wir fest: Auftragsnummer und Datum, den ausführenden Mitarbeiter, Ihre Kontakt- und Adressdaten, die Art des Auftrags, die ausgeführten Arbeiten, Anfahrt, Arbeitszeit sowie die angefallenen Kosten. Das Dokument wird auf einem Tablet erstellt und von Ihnen sowie unserem Mitarbeiter digital unterschrieben. Die Unterschrift wird als Bestandteil des Dokuments gespeichert.

Zweck ist der Nachweis der erbrachten Leistung und die Grundlage für die Abrechnung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie, soweit steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungspflichten bestehen, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit § 147 AO und § 257 HGB. Aus diesem Grund bewahren wir die Dokumentation zehn Jahre auf und löschen sie anschließend automatisch.

Die Dokumente liegen auf unserem Server außerhalb des öffentlich erreichbaren Bereichs. Ein Zugriff ist ausschließlich angemeldeten Mitarbeitern mit entsprechender Berechtigung möglich und wird protokolliert. Eine einmal unterschriebene Fassung wird nicht verändert; Korrekturen erzeugen eine neue Fassung, während die ursprüngliche als Nachweis erhalten bleibt. Auf Ihren Wunsch senden wir Ihnen die Dokumentation per E-Mail zu – dies geschieht nur, wenn unser Mitarbeiter den Versand ausdrücklich auslöst.

Schutz unserer Formulare (Google reCAPTCHA)

Zum Schutz vor automatisierten Eingaben setzen wir auf unseren Formularen reCAPTCHA v3 des Anbieters Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, ein. Dabei werden technische Daten wie Ihre IP-Adresse, Angaben zu Browser und Gerät sowie Ihr Verhalten auf der Seite an Google übermittelt und dort ausgewertet, um zu unterscheiden, ob die Eingabe von einem Menschen oder einem Programm stammt. Eine Übermittlung in Drittländer, insbesondere die USA, kann dabei nicht ausgeschlossen werden.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Abwehr von Missbrauch und Spam (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

Weiterleitungen zu Partnern

Auf unserer Website finden Sie Schaltflächen, die zu Angeboten unserer Partner führen, etwa zum Abschluss einer Geräteversicherung. Beim Anklicken verlassen Sie unsere Website. Wir übermitteln dabei keine personenbezogenen Daten an den Partner; es gilt anschließend dessen Datenschutzerklärung.

Um zu erkennen, wie oft ein solches Angebot genutzt wird, zählen wir den Klick auf unserem eigenen Server. Gespeichert werden ausschließlich der angeklickte Button, der Zeitpunkt sowie eine verkürzte Prüfsumme, die aus Ihrer IP-Adresse, einem geheimen Zusatzwert und dem Tagesdatum berechnet wird. Diese Prüfsumme wechselt täglich und lässt keinen Rückschluss auf Ihre IP-Adresse oder Ihre Person zu. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer Erfolgsmessung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Einsende-Reparatur

Für Reparaturen per Versand nutzen wir ein eigenes Auftragssystem, das unter einer separaten Adresse erreichbar ist. Wenn Sie dorthin wechseln, gelten die dortigen Datenschutzhinweise. Von unserer Website werden dabei keine personenbezogenen Daten übergeben.

Speicherdauer im Überblick

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es verlangen:

• Nachrichten aus dem Kontaktformular: bis zur abschließenden Bearbeitung, längstens zwölf Monate
• Terminanfragen ohne Auftrag: längstens zwölf Monate
• Auftragsdokumentation einschließlich Unterschrift: zehn Jahre (steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungspflicht)
• Reichweitenmessung: anonymisiert, ohne Personenbezug
• Zählung von Partner-Klicks: nur täglich wechselnde Prüfsumme, kein Personenbezug

Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Wenden Sie sich hierfür an shop@my-ms.de.

Datenlöschung

Gespeicherte personenbezogene Daten werden gelöscht, sobald der Zweck der Speicherung entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.